Поиск: 
Расширенный поиск | Последние запросы
FREE-REFERATS.ru

Банк бесплатных рефератов

Бесплатные рефераты > Темы > Банки > Реферат "Банк"

Рефераты по Банки - "Банк"

Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Банк
Скачать реферат "Банк"
Содержание


                          ПЛАН.
        0. Введение.
        1. Понятие и цели банковского маркетинга.
        2. Целевые рынки и сегментация.
           2.1. Понятие целевого рынка.
           2.2. Метод сегментации рынка.
           2.3  Анализ персональных клиентов.Примеры.
           2.4. Маркетинг финансовых услуг среди деловых фирм.
        3. Маркетинговая политика: планирование и способы прод-
           вижения банковских продуктов.
           3.1. Реклама как важная часть маркетинговой програм-
                мы.
           3.2. Реклама института.
           3.3. Реклама комплекса банковских услуг.
           3.4. Реклама продукта.
           3.5. Способы проведения маркетинговой компании.
           3.6. Роль отделений банков в маркетинговых программах.
        4. Заключение
        5. Примечания
        6. Список литературы.

            1. _Понятия и цели банковского маркетинга.
        Реализация товаров и услуг- важнейший этап деятельности
   любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское
   дело как  вид предпринимательской деятельности не составляет
   исключения. Целью политики руководства банка и  работы  всех
   его служб  является привлечение клиентуры,  расширение сферы
   услуг, завоевание рынка и,  в конечном счете,-увеличение по-
   лучаемой прибыли.
        Отсюда значение маркетинговой работы банка,  содержание
   и цели  которой существенно меняются под влиянием резко уси-
   ливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся от-
   ношений между банками и клиентурой.
        "Любой банковский менеджер скажет  вам,-  пишет  М.Доу-
   ни,-что одна  из  его главных ролей-быть экспертом по марке-
   тингу. Конкуренция на финансовом рынке  возросла  настолько,
   что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать
   полный набор банковских продуктов.  Цель состоит в том, что-
   бы создать  своего рода банковский универмаг с обслуживанием
   клиента с одного прилавка... Что касается маркетинга, то на-
   иболее важным  для банка является разработка новых продуктов
   с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю.  Исполь-
   зование маркетинговой  стратегии и техники продаж становится
   неотъемлемой частью организационной структуры  банка.  Банки
   вместе с  тем  отказываются  от  принудительного навязывания
   услуг и акцентируют внимание на максимальном  удовлетворении
   нужд клиентов как на основе своей политики".
        Маркетинг-- это  не  только  акт  реализации  продукта.
   Это стратегия и философия банка,  требующая тщательной пред-
   варительной подготовки, продумывания и анализа, активной ра-
   боты многих подразделений банка,  начиная с высших руководи-
   телей и кончая низовыми звеньями.
        Маркетинговая стратегия   предполагает   первоочередную
   ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реаль-
   ные потребности  клиентуры.  Поэтому  маркетинг предполагает
   тщательное изучение рынка,  анализ  меняющихся  склонностей,
   вкусов и  предпочтений  потребителей банковских услуг.  Бан-
   ковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и
   в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнениюс си-
   туацией 20-30 лет назад. В процессе общения с клиентом необ-
   ходимо определить,  каковы  те  конкретные формы финансового
   обслуживания, в которых он нуждается, и разъяснить необходи-
   мость и выгодность их покупки.
        Философия маркетинга качественно меняет отношения банка

Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

© 2003-2016 Free-Referat.ru - Рефераты, Курсовые, Дипломы, Доклады, Шпаргалки
Notice: Undefined index: r in /home/bitrix/ext_www/free-referat.ru/index.php on line 264 Notice: Undefined index: in /home/bitrix/ext_www/free-referat.ru/index.php on line 264